党的二十大报告提出，“我们要实现好、维护好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”。税务机关作为政治机关，更要站稳立场，始终坚持人民至上。为贯彻落实党的二十大精神，盐池县税务局注重红色基因传承，秉承“一代接着一代干、党员做给群众看”的朴素信念，依托数字化改革和智慧税务建设，聚焦“问办协同”智税建设，推动“掌上办”惠普应用，开展“智慧课堂”云端辅导，以智能办税推动中国式现代化建设行稳致远。
“问办协同”，畅通办税“高速路”。报告提出：“站稳人民立场，把握人民愿望。”为方便纳税人疑难随时有人问、有人解，盐池县税务局持续推动“问办分离”向“问办协同”转变，打造业务闭环。设立在线咨询、现场研判、数据处理、数据分析4个空间，完善协同处理闭环管理流程，由协同处理岗发起任务，以工单形式流转至相关股室联络员处，形成统一处理意见后答复纳税人。同时，依托12366智能咨询平台，整合征纳互动平台、自助办税终端、电子发票服务平台、电子税务局，积极探索远程咨询和办税辅导新模式。今年以来，已累计线上为纳税人答疑1500余次，线上辅导150余户跨省、跨区企业完成外埠报验登记及预缴税款业务，有效提升了办税便捷度。
“掌上办”，联通服务“暖心桥”。落实报告对“全心全意为人民服务”的硬性要求，持续加大税费事项“掌上办”推广力度，实现企业办税以网办为主、掌办为辅，个人办税以掌办为主、网办为辅共治格局。合理优化资源配置，配备掌办业务服务专员，向特殊人群推送手机端代开发票操作视频，享受“足不出户”办理业务。发挥社会协同力量，积极对接涉税专业服务机构，向代理人员推广“一键零申报”，联合房产中介开展掌办不动产交易宣传和辅导，精准扩大掌办应用面。方便快捷的“掌上办”深受纳税人好评，盐池县税务局在“我的宁夏”手机APP掌办业务量累计达11665条，网上办理面由11.72%提高到67.95%，网办覆盖面达87.1%。
“智慧课堂”，打开惠企“便民窗”。报告强调：“始终同人民同呼吸、共命运、心连心。”为确保随时掌握纳税人办税需求，切实解决纳税人操作难问题，盐池县税务局引入涉税专业服务机构等社会化力量共同组建专业服务团队，发挥税收大数据分析指引功能，瞄准纳税人缴费人实际需求开展“云”端辅导，通过视频通话、电话、远程操作等方式，辅助纳税人在电子税务局办理各项税费业务。贯通“策、采、编、审、发”一体化链条，围绕“税法宣讲”和“操作指引”两大模块制作图文解说30余张、动漫小视频20余部，通过在征纳沟通平台、税企交流群等平台推送详细的操作手册说明和操作视频，逐步引导广大纳税人通过线上办理各项涉税业务，使纳税人看得懂、记得牢、会操作。
“江山就是人民，人民就是江山。”盐池县税务局将继续聚焦“零窗口”办税、“一站式”服务、“非接触”体验，为纳税人、缴费人提供咨询、辅导、办税、释难等个性化深度服务，以“智能办税”展现税务精神服务中国式现代化的实际行动与成效。
