快递千里送锦旗，所谓何事？

近日，交管大队违法处理室收到一份来自陕西省西安市的快递，拆开一看，原来里面是一面印有“心系百姓、为民解忧”的锦旗。

当面送锦旗的不少

“是盐池违法处理室吗？我是西安的，在审验车辆的时候，说我有两条盐池的交通违法记录，可是我3月12号以后就没离开过陕西，现在车辆已经处于逾期未审验状态，你们快帮我查查，到底是咋回事？”7月初，交管大队违法处理室辅警刘学燕接到陕西省西安市车主巨先生的电话，电话那头，巨先生情绪激动。

“您好，请不要着急，我立即帮您查询。”刘学燕一边安抚巨先生情绪，一边通过系统进行查询，该车确实有两条盐池境内的交通违法记录，可是车主坚决说自己在上述时间段没来过盐池。

为了弄清楚事情真相，交管大队高度重视，随即对巨先生反映的情况进行核实，并对该车行车轨迹进行分析研判。经过比对交通违法记录图片、核实信息，巨先生的车辆在上述时间段确实没有来过盐池，很可能是巨先生的车牌被套用产生的交通违法记录。

查明原因后，刘学燕及时联系了巨先生，向其说明了原因。按照防疫要求，为避免巨先生来回奔波，刘学燕主动对接市公安局交管局，通过微信引导巨先生填写相关手续，帮助巨先生完成了消除违法记录的业务。对于套牌车辆，交管大队将依法进行查处。

“以为要专门来一趟盐池才能处理车辆的问题，没想到你们这么快就帮我处理好了！”交通违法记录消除后，巨先生特地给刘学燕发来微信表达自己的感激之情。