她是扎根基层社区 、行走在大街小巷的女“片儿警”；她是一身藏蓝笑容温暖的最美警花。2019年，从学校毕业的她，如愿加入了公安队伍，成为一名社区民警。她把自己的根扎在了辖区群众中，东家出、西家进，聊家常、问信息，讲防范、化矛盾，守护一方平安。
她就是我们今天的主人公
盐池县公安局冯记沟派出所
社区女民警——马丽娟
履职担当
她是平安稳定的“压舱石”
冯记沟乡回六庄村是全县唯一一个实现美丽村庄建设全覆盖的纯回族村，实有人口多、养殖户多、民族特性强、居住分散等一系列问题，对于一个新任社区民警的她来说非常具有挑战性。刚接手社区工作时，面对复杂的治安形势，马丽娟虚心向其他派出所的社区民警请教如何做好社区工作，并入户走访了解辖区实际情况、收集社情民意；她自制了贴心的“心愿牌”，结合群众的所需所想，分析服务方向，精准规划警务室功能和管理重点。通过两个月的努力，她终于排查梳理出了回六庄警务室的治安难点和弱点，建立起了一套清晰的服务机制和防范体系。
今年4月17日晚21时，马丽娟带领群防群治队员在辖区开展巡逻防范时，发现路边堆放着废旧金属，远远看见有人员和车辆形迹可疑。为了不打草惊蛇，她和队员关闭车灯抹黑找寻车辆行径的踪迹，随即发现多处金属堆，且体积较大、数量较多。她立即向所内请求支援，并于23时将正在实施盗窃的马某某等三人抓获，为企业挽回财产损失6000余元。
在她的带动组织下，回六庄村组建了以党员、群众、网格员、“名仕”等人群为元素的群防群治队伍，加强协作，常态化开展日常安全防范和巡逻防控工作，马丽娟还创新推出“246”调解工作法，即坚持两大基础（信息收集、排查梳理），规范四步程序（找准问题、预判风险、协商解决、回访巩固），采用六法调处（情感融入法、降温处理法、主动出击法、借助外力法、亲情疏导法、司法介入法），打开矛盾“解压阀”。她在警务室创立了“民族融合调解室”，吸纳各类调解队员，努力推动乡贤共治、睦邻守望乡风的形成，促使警务区的群众能像石榴籽一样紧紧抱在一起。
2021年8月1日，李新庄村村民李某在自家荞麦地准备农作时，发现有20只羊正在吃地里的荞麦，便向派出所求助寻找羊的主人。马丽娟通过各微信群发布寻找信息，并充分发动村干部、网格员等在辖区内寻找羊的主人。直到第五天，村民马某才到李某家认领羊只，但因5天的喂羊费用和荞麦的损失费与马某产生了纠纷，双方发生了激烈的争吵。接到报警后，马丽娟立即赶到现场，先安抚双方的情绪，并组织在回六庄村警务室融合调解室进行调解。因李某情绪激动、马某也始终不妥协，双方又多次发生争执，马丽娟邀请回六庄村有威望的前任支书参与调解，通过多方合力劝说，找准问题、依理行事，最终将此矛盾纠纷化解在萌芽状态中。
为民解忧
她是情理并济的“贴心袄”
“我们的工作，要站在群众的角度，要做群众能看得到、能感受得到的‘贴心人’。”马丽娟在辖区因地制宜，完善服务机制，提升服务品质，切实解决群众的操心事，揪心事，架起警民之间的“连心桥”。
在不到三年的工作中， 她像一只辛勤而忙碌的小蜜蜂，学业务、查文书，从初出茅庐不让人放心的小姑娘成长为如今社区工作的行家里手。
2021年9月的一天，马丽娟在入户走访时，了解到村民马某某与其公公强某某因家庭琐事发生纠纷，马某某一气之下用木棍将房屋玻璃、家具砸碎，自身也多处被玻璃划伤，蜷缩在玻璃渣间拒绝与家人沟通。马丽娟立即上前查看了马某某的伤势，确定无大碍后，与双方了解了详细情况。马丽娟一边陪着马某某在玻璃渣堆里坐着，倾听她的哭诉，时不时帮其擦拭眼泪，一边从法理亲情多方面劝说，帮助她解开了心结，化解了家庭矛盾。马某某拉着马丽娟的手反复说：“谢谢马警官，要不是你，我都有了要死的心。”
马丽娟经常巧用 “云喇叭”进行“接地气”的喊话，通报辖区治安情况、重点防范部位、宣传电信诈骗案例等，提醒群众共同防范，引导群众“自治”。同时，联动村委会、宗教领导小组、老党员积极义务巡逻，排查安全隐患，主动走访解决辖区留守老人和困难群众“急难愁盼”的问题。
2021年11月的一天，村民马某向马丽娟求助，称其2岁的儿子走失。马丽娟询问了孩子走失时的衣着、体貌特征后，立即通过“一村一群”“云喇叭”发布了信息，并组织发动群防群治组织、辖区群众开展地毯式搜索寻找。在大家共同努力下，历经3小时，最终在冯记沟乡老庄子自然村西南方向土沟内找到了走失儿童。
安全防范
她是社区宣传的“吹哨人”
马丽娟认真分析警情数据，研判辖区治安状况，针对不同区域不同行业场所，创新不同的防范手段，努力做到“降风险、降发案、除隐患、保平安”。
针对校园安全，她建立起护学日志制度，认真开展护学岗工作，与校园共护人签署责任书并记录护学情况，落实责任；针对涉爆企业，她建立“火工品运输、爆破作业监管”微信群，实施从运输至爆破的全过程实时现场与视频监控相结合的监管办法；针对“九小场所”，她建立“三色管理”制度，实行动态管理，将部分场所负责人确定为网格员，参与共同治理；针对煤矿企业，她建立了“应急小分队”，使其治安保卫队成为派出所的后备警务力量，协同开展矿区日常巡逻防控等一系列的安全防范措施，强化了警务区平安的“前沿哨”，有力维护了辖区社会治安，大大提升了群众的安全感和满意度。
“要么不干，要干就要干好”，马丽娟把维护辖区平安、赢得群众满意作为一切工作的出发点和归宿点，凭着初始的韧劲、冲劲和干劲，不断的进步成长、淬炼成钢，身上凝聚着一个社区警务工作者“民心警务，旨在服务”的豪情壮志，成为争簇民族“石榴籽”的一籽。
