“您好，我是盐池县政务服务中心审批局窗口工作人员，经系统查询，您办理的食品经营许可证即将到期，避免证照到期给您带来不便，请携带《食品经营许可证》正副本，《营业执照》正副本以及经营者身份证复印件到盐池县政务服务中心三楼审批局窗口办理延续手续……”
近日，我县政务服务中心审批局窗口的工作人员在办理食品经营许可业务时发现：不少店面因不注意或遗忘证照有效期，导致证照过期。
按照《中华人民共和国食品安全法》《食品经营许可管理办法》等规定，食品经营者延续食品经营许可，应当在该食品经营许可证有效期届满30个工作日前办理延期手续。相比较，延期较省事，重新办理不仅复杂，还有可能耽误店面经营，重新办理需要经营者重新填写申请书，找市监局巡查人员现场核查，经营业主不得不暂停营业，不仅影响正常经营活动，还会带来一定的经济损失。
针对这一情况，窗口工作人员积极探索优化营商环境新路径，主动提供跟踪服务，变“坐等办事”为“主动服务”，通过电话提醒的方式告知经营户及时办理延期证照，增强企业和群众的体验感、获得感和满意度。截至目前，我窗口共办理《食品经营许可证》延续212户，拨打“暖心电话”245次。
李女士按照先前接到的电话通知前来窗口办理延期事宜并在工作人员的帮助下提交了延续换证申请，审核资料后不到半个小时就顺利拿到了新延续的《食品经营许可证》。
“餐厅生意太忙了，早忘了食品经营许可证的有效期了，多亏了你们的电话提醒，不然我家的食品经营许可证又得过期了，这个服务太贴心了……”接到“暖心电话”的李女士感激地说。
