优化服务环境 创新服务方式——法律援助窗口多措并举为民服务

新窗口、新风貌。为满足群众对公共法律服务的需求，近日，县公共法律服务中心进行升级改造，办公场所搬迁至政务服务中心二楼，增加1个窗口，增设2项业务，多措并举为群众提供专业、高效、优质的公共法律服务。

设置了接待区、等候区、宣传资料区等便民设施，设置诉状、强制执行、保全申请等法律文书模板。便民窗口集服务指引、法律咨询、法律援助申请、审批、指派为一体的一站式服务平台，为来访群众提供优质高效的法律帮助，真正做到为困难群众排忧解难。

为确保法律援助值班律师服务质量，认真贯彻落实《法律援助值班律师工作办法》，充分发挥律师专业优势、执业优势，从县域内4家律师事务所择优筛选政治素养和业务能力过硬的14名律师组成值班律师人才库轮流进驻窗口值班，解答群众的法律需求。同时，将律师值班情况列入律师年度考核内容，充分调动律师履行法律援助义务的积极性和主动性。

实行定制化的法律服务。根据不同案件类别和案情，准确为当事人制定案件的诉讼方案，分析案件中存在的法律风险和法律依据。代写民事、刑事、行政等各类法律文书，符合援助条件的引导当事人办理援助手续，不符合援助条件的指导当事人如何进入诉讼程序。认真负责接待每一起案件，引导当事人理性合理表达诉求。

下一步，法律援助窗口将聚焦更好满足群众的法律服务需求，不断提高运用法治思维和法治方式的能力，创新工作方法，提高服务质效，用心用情做好公共法律服务工作，打通法律服务群众“最后一公里”。