民警帮助群众办理出入境业务。
“真给力啊！以前办驾驶证、身份证得在车管所、政务服务中心来回跑。现在好了，在县政务服务中心公安综合一个窗口就都能办，既方便又快捷！” 11月14日，盐池县居民陈志强对“一窗通办”简便快捷的办理流程及服务赞不绝口。
盐池县公安局以政务服务“一窗通办”改革为抓手，聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”，整合警务资源，集约服务事项，优化公安政务服务，让群众从“一事多窗办”到“一窗办多事”。
在盐池县政务服务中心三楼的公安窗口，记者看到，该窗口由一排无差别受理的“综合窗口”和“自助办理区”组成。在这里，户政、车驾管、治安、出入境、网安、禁毒等公安政务服务全部集成，5个“综合窗口”对外开放，正有条不紊地受理来自市民和企业的办事事项。
居民张鹏用了不到十分钟为孩子办理入户手续。
“一窗通办打通了各警种职能，将长期处于相互独立提供服务的户政类、交管类、出入境等窗口整合为综合窗口，在一定程度上避免群众办事来回跑、排队时间长等困扰。”公安窗口民警何卫红介绍。“今天我体验了‘一窗通办’的高效率，我不用专门跑一趟大水坑镇，在县城就能为孩子办理入户。”居民张鹏用了不到10分钟，就为孩子办理了入户手续。
今年10月份，盐池公安在已实现“网上受理”“ 自助办理”“跨省通办”“365天×24小时”公安政务服务的基础上，整合户政、交管、出入境、治安、禁毒、网安等127项公安政务服务事项进驻县政务服务中心，推进高频事项跨警种业务“一窗通办”。在业务受理中推行“综窗快办、专窗精办、前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式，共办理各警种事项共计3000余件，用“服务指数”换来群众“满意指数”。
窗口民警进行业务培训。
前几天，杨小金因赴香港续签合同，需办理港澳通行证及签注，按正常流程需要7个工作日，但杨小金就错过续签合同的时间。了解情况后，民警第一时间向市局出入境管理处汇报，为杨小金开通绿色通道，启动紧急办证程序，利用周末时间对杨小金提供的材料进行审核受理，并及时提交上级部门审批。仅用了三天时间，杨小金就顺利拿到了通行证。县公安局在政务服中心设立“企业服务”专窗，通过靠前服务，特事特办、急事急办，以及预约、延时服务，主动为有紧急需求企业提供便捷服务。同时，窗口民警加通过“警企一家亲”微信群，主动了解企业需求，上门服务企业员工。
为切实提高窗口民警的业务能力，公安窗口常态开展“全科民警”业务培训和岗位练兵工作，组织窗口民警辅警对127项公安政务服务事项进行全科培训，加快推进窗口跨警种业务融合；完善并落实首问首办负责制、服务承诺制、限时办结制、容缺办理制等工作制度，规范政务服务事项办事指南、办事流程；优化政务服务“好差评”机制，公示投诉举报电话，主动接受企业和群众监督。
