“多亏了你们帮忙，不然这么多业务要爬上爬下的，我还真不知道该怎么办了，真是太感谢了。”张师傅接过帮办代办员递交的材料后，连声道谢。这是9月11日发生在盐池县政务服务中心的暖心一幕，也是该县帮办代办模式的一个缩影。
为解决老旧电梯运行故障频发的问题，消除安全隐患，为群众营造舒心、放心、安心的办事氛围，盐池县政务服务中心决定于9月实施为期1月的电梯换新工程。面对电梯停运可能给办事群众造成的不便，中心将特殊人群帮办代办小分队设立在大厅一楼 ，由帮办员轮岗值守，对来办理业务的老年人、残障人士等特殊群体实行帮办代办，做到“电梯停运服务不停”。
近年来，为贯彻落实国务院和区市县深化“放管服”改革的总体部署，切实提高政务便民服务水平，盐池县进一步优化政务服务资源，针对老年人、残疾人等特殊人群全面推行帮办代办模式，成立了专业化的帮办代办队伍，紧盯群众需求，梳理办理频次高、办理意愿强的事项列入帮办代办服务清单，提供打印复印、材料填报、网上帮办、窗口帮办等服务，同时大力推行“一窗受理、综合服务”模式，争取让数据多办事，让群众少跑腿，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，真正实现便民服务“零距离”。
盐池县政务服务中心负责人表示：下一步，将继续通过帮办代办的服务方式，来进一步优化营商环境。通过加大宣传力度、不断提高工作人员业务水平、持续优化审批流程等多种方式来提升为民服务能力。
