“真不知道说什么感谢的话,调解员就像自家姊妹一样,跟我拉家常,让我感到特别温暖舒心,帮助我们夫妻修复了关系。”近日,盐池县花马池镇村民张某告诉记者,如今他们夫妻的关系恢复得很好,多亏了盐池县婚姻家庭调解委员会的调解员。
不久前,32岁的张某走进了盐池县婚调委办公室,哭诉着提出离婚诉求。在调解员的疏导下,了解到张某丈夫因长年跑长途车,聚少离多,致双方感情出现了裂痕。调解员从情感共鸣入手,追溯双方的辛苦和回忆,阐释一时冲动的利弊,帮助当事人从主观到客观重新审视彼此关系。最后,在调解员的悉心帮助下,二人重归于好,帮助当事人成功修复关系裂痕。
今年以来,盐池县司法局持续在法治轨道上为坚持和发展塞上“枫桥”经验加固“底盘”,从队伍力量、专业素质等方面为切入点,联合妇联、法院、工会等单位,以“157”党群法务综合服务联盟为载体,指导婚姻调解委员会建立运行,助力基层矛盾纠纷化解更加亲民、更加有效、更加贴心。
冯记沟司法所依托乡风民约开展调解。
“把每次来反映诉求的当事人当作上门拉家常的家人。”在问起如何提升调解成功率时,婚调委的调解员李建芳表示,通过微笑式服务和田坎儿式的语言,建立调解员同当事人的双向通道,打开情感枷锁,坚持把心理疏导揉进调解过程,通过抽丝剥茧缓解压力,最终达到调解成功的目的。
盐池县司法局不断探索符合辖区民情的调处方式,指导基层司法所深入开展排查摸底,积极化解矛盾纠纷,加强矛盾纠纷调处工作。组织多部门联动参与,依托乡镇、村两级人民调解组织扎根基层、掌握民情的社会基础,发挥综治、公安、法院、信访、司法行政五部门协调联动作用,实现了人民调解与其他执法部门的有效对接。同时邀请社会组织、律师、法律工作者等,参与劳动保障、征地拆迁、环境保护、妇女儿童保护、交通事故等领域的矛盾纠纷联合调处,提高化解社会矛盾的效果。发挥信息员、平安志愿者、社区工作者在社会矛盾纠纷化解中的积极作用,结合法治宣传,引导群众学习掌握法律知识,提高群众依法维护合法权益的能力,从源头上减少矛盾纠纷的发生。
“每成功调解一起案件,既是我们最大的安慰,也是我们对当事人最好的交代,更是我们的职责所在。”盐池县司法局冯记沟司法所负责人妥兰明说。
盐池县婚姻家庭调解委员会开展调解工作。
今年以来,盐池县司法局从源头预防化解矛盾纠纷,充分发挥人民调解的力量,创新运用多元的矛盾化解手段,为人民群众提供更加高质、高效的司法服务,全力保障人民群众的司法权益。共调处化解各类矛盾纠纷695件,其中疑难复杂纠纷265件,调解成功率为95%。