“请您靠近一点，眨眨眼睛。”县政务服务中心工作人员正在根据“我的宁夏”系统提示，一对一帮助老人进行社保卡逾期认证。近日，群众屈先生带着母亲到政务大厅办理社保卡逾期认证，政务大厅工作人员看到其母亲行动不便，便主动上前询问办事需求，在得知屈先生母亲的社保卡因为逾期两个月未认证而无法使用，工作人员立即向屈先生说明：现在社保卡认证通过“我的宁夏”APP就可以进行了，并主动帮助屈先生的母亲通过系统登录、人脸识别等流程完成了认证，同时为了解决其后顾之忧，工作人员及时和社保窗口人员进行沟通，再次确认后续的社保金会及时补缴到老人的账户上。
为切实贴近老年人需求，县政务服务中心从适老细节出发，为老年人提供更加贴心、周到的“保姆式”政务服务，营造更有温度的政务服务环境。一是完善助老设施。县政务服务中心以创建文明城市和弘扬尊老爱老正能量为抓手，设立学雷锋志愿服务台，并配备老花镜、轮椅、热水、雨伞、急救包等，不断提高老年人到政务服务中心办事的便利化水平。二是持续优化帮代办服务。当“老龄化”遇上“数字化”，“适老化”服务显得尤为重要。县政务服务中心主动将医保、社保、个人生活缴费等与老年人日常生活密切相关的服务事项列为帮办代办重点事项，安排工作人员手把手为老年人提供网办事项的帮办代办服务和自助体验服务，确保老年人办事无阻碍。三是帮助老年人跨越“数字鸿沟”。为切实便利老年人办事，县政务服务中心将“敬老之情”化为“助老之行”，积极引导有条件的老人学习使用线上办理，让老年人更好地融入“互联网+政务服务”，力求实现政务服务“长者无忧”。
