学习宣传贯彻党的二十大精神 | “民意车管”擦亮公安政务服务底色

深入推进公安“放管服”改革，紧密结合公安交管实际，优化业务流程，着力打通为民服务“中梗阻”，构建为民服务新格局。“365天×24小时”行稳致远。2021年以来，车管所深化“365天×24小时”政务服务品牌，制定出台《政务服务“六条硬措施”》《提升365天×24小时政务服务效能“十项措施”》，严格执行“三不制度”，创新推行“三首一告知”服务标准，保证窗口工作时间，提高办事质效，坚决兑现服务承诺，提升群众满意度。“一窗融合”集约高效。全力整合窗口资源，将车管服务大厅和政务服务大厅公安窗口深度绑定融合，科学灵活设置服务时间，夜间在车管服务大厅原有业务基础上，增加户籍、出入境业务，实现“一门通办”“一窗融合”“一警多能”，让白天“分散办”，夜晚“集中办”成为政务服务新常态。截至目前，共办理车驾管业务16605件，户籍、出入境及其他公安业务543件，非工作时间办理业务1219件。“办不成事”初显成效。率先设立“办不成事”反映窗口，解决群众在车驾管政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，为企业群众提供“兜底”“暖心”“贴心”服务，实现企业群众反映事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意目标。自今年1月份开通以来，共受理、办结群众反映事项22件，受到了辖区群众的广泛好评。

加强人口居住密度及群众办事习惯动态分析，探寻政策要求与警力状况的最佳契合点，持续推动“流动车管所”下乡服务，积极探索“1+7+7”政务服务新体系，让盐池公安政务服务更加行稳致远。车管所下乡服务脚步不停。紧盯地域面积大、乡镇距县城远、农村群众业务需求量大等问题，定期开展“流动车管所下乡”活动，提供摩托车驾驶证集中考试等18项车驾管业务，把“等群众上门”变为“送服务上门”，2220余名农民群众告别了无证驾驶摩托车的困境。政务服务新体系探索不断。全力构建“1+7+7”政务服务新体系。以车管所为引领，辐射7个乡镇派出所全部实现办理驾驶证补证换证、自愿降级、变更驾驶人联系方式、驾驶人审验、本地车辆核发检验合格标志、异地车辆核发检验合格标志、变更车辆所有人联系方式等7项业务，将车管业务下沉，最大限度方便群众、服务企业，切实提高公安政务服务质量和效率。跨省区“一站服务”提质增效。全面落实“五位一体”政务服务模式，大力推广宁警通、交管12123注册使用，积极引导企业和群众办事从“线下”到“线上”，有效提升群众办事体验。设立全区第1个县级大型机动车登记服务站，辐射周边4省7县，为群众提供大型汽车注册、补换牌证等“一站式”服务。累计注册登记省外车辆539辆次，惠及外省群众近200名，全面实现与山西、陕西5项户籍迁移业务“跨省通办”，让服务群众更加便捷高效。

坚持统筹发展与安全，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，持续深化公安政务服务，继续完善机制，严抓服务措施落实，确保服务质效。强化领导优服务。由县局主要领导牵头成立“互联网+公安政务服务”领导小组，通过月推进、周调度、日巡查方式，加强对政务服务工作组织推进力度，深耕“为民办实事”服务清单，探索扩大公安政务服务范围。强化督导抓落实。将车驾管业务办理量、“办不成事”窗口反映事件等指标纳入交管大队绩效考核，建立局领导包抓和专职督导组滚动督导的“双督导”工作制度，健全完善明察暗访、问卷调查等多维支撑的线上线下服务评价体系，有的放矢解决群众办事难、办事慢、多头跑等“烦心事”，倒逼服务质效稳步提升。强化服务树品牌。始终把为民作为第一责任，把服务作为第一理念，把群众满意作为第一追求，着眼于人民群众对公安政务服务需求变化，对车管民警辅警定期开展执法业务培训，提升政务服务能力水平，依托区位优势努力打造“四省看宁夏，七县看盐池”的公安风景。

征程万里风正劲，重任千钧再扬帆。2023年，盐池县公安局交管大队车辆管理所将以更加昂扬的奋斗姿态，更加饱满的工作热情、更加有力的工作措施，努力打造新时代人民满意车管所，为建设“强美富优”的现代化新盐池搭建开放、和谐、高效、暖心的公安政务服务新体系。