“温馨提示：您的居民身份证已制作完成，请您到高沙窝镇民生服务中心公安户籍窗口领取。”高沙窝镇长流墩村官先生收到了一条提示短信。这是高沙窝派出所推出的一项“我为群众办实事”暖心举措，也是盐池公安政务服务窗口便民措施的一个缩影。
盐池县公安局坚持以人民为中心的发展思想，深化公安“放管服”改革，持续推进“365天×24小时”公安政务服务，努力打造“一门通办、一窗融合、一警多能”的工作机制，在服务经济社会发展和便民、利民、惠民等方面推出了一系列政策措施，实现了公安窗口服务优、办事流程减、群众反馈佳的预期目标，让广大群众有更多、更直接、更实在的获得感，打通了服务群众的“最后一公里”。
聚力改革，打造“贴心”工程
“这个‘办不成事’窗口还真能办事，把一直困扰我的烦心事给解决了。”辖区居民王先生办结业务后开心地说，“如果没有这个窗口，我得吴忠、盐池来回的跑，不知道要多久才能办完。”
为打通服务群众“最后一公里”，盐池县公安局在车管所显著位置专门设置“办不成事”窗口，集中受理和解决群众在办事过程中遇到的问题，同时注意收集企业、群众的咨询、诉求，让“难办的事”办得了、“办不成的事”办得成，切实为群众解决实际困难，让服务群众更有力度、更有温度。截至目前,共受理解决群众反映办不成事项11件。
同时，盐池县公安局聚焦公安短板、弱项，优化人员配置，开展一系列便民措施，网上一次性办理、送证上门、绿色通道、开设营商环境办事窗口……让服务走上5G速度。盐池县公安局通过创新“放管服”改革路径，最大限度让办事群众“最多跑一次”甚至“一次不跑”，今年以来，已网上办理7521件户政业务。
情系百姓，打造“顺心”工程
“现在政策太好了，我落户时陕西宁夏两个省来回跑了好几次，一个多月才把户口办好，现在给我妻子迁移户口，半天就办好了，你们的服务太周到了！”这是辖区刘某在政务大厅办理陕西到宁夏夫妻投靠户籍迁移业务时的感触。
在窗口推行一张凳子、一张笑脸、一句问候的“三个一”服务举措，设置便民服务台，增添警民联系簿，为办事群众提供桌椅、纸张、笔墨、饮水机、上网服务等便民设施，创造优质、快捷、高效的服务环境、服务质量，让群众感到舒心、温馨。
为解决特殊人群的实际困难，盐池公安组织民警成立“上门服务队”，实行一条龙服务，为行动不便的特殊群体提供上门办证、送证上门等服务；针对企业和群众如确有办事需求，不能网上办、掌上办、自助办的实行预约办、延时办理，让群众不出门也能在最短时间内办好手续拿到证件，确保服务“不打烊”，为民“全天候”。今年以来，盐池县公安局民警共上门办证、送证48次。
为全面履行公安机关统筹维护社会安全稳定和促进经济社会发展职责任务,更好服务保障全县“稳经济、保增长、促发展”大局，盐池县公安局制定印发了《盐池县公安局服务保障“稳经济 保增长 促发展”十八条措施》，为企业提供优先办理服务，让企业员工顺利便捷地安家落户。县局还为企业提供上门办理居住证业务，减少企业员工多跑路、排长队的现象，真正为企业员工办实事。
服务前移，打造“省心”工程
8月3日,在高沙窝派出所安康社区警务室，居民杜某在民警手把手地指导下，使用多功能自助服务一体机，很快办好了临时身份证，“从警务室咨询到办好临时身份证不到10分钟，太方便了。”
随着户籍窗口服务性的不断增强，等着“走进来”的被动办理模式已不能满足群众对于“为民服务”的期待，“走出去”主动办理，服务前移已成为一种趋势。户籍民警定期地深入辖区各社区，与社区民警一道为“老弱病残特殊人群”和辖区企业上门服务，把服务做到群众和企业的心坎上。
依托乡镇政务服务中心，将户口业务办理前移至社区警务室，让群众在家门口就能办理身份证补办、居住证等业务，将服务送至群众身边。同时依托“一网通办”实现数据共享，解答办事群众的业务咨询，为群众提供网办服务等，让群众省心。
